案例分享丨DTC品牌的成功出海，从物流到售后是如何保障的？
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DTC品牌要出海
DTC，即Direct To Customer，是指品牌直面消费者的经营模式。在传统的跨境贸易中，品牌和消费者之间，间隔着多级代理商，导致渠道资源成为中国品牌开拓海外市场的竞争短板。
而近年来火爆的跨境电商平台，提供了让品牌方直面消费者的平台。因此，原本只能做OEM的中国企业，就可以依托跨境电商的平台，以DTC的模式绕开代理商，直接拓展海外市场，打造自有品牌。但品牌的成长不仅是依靠前端的销售行为，更需要后端诸如提供售后服务和提高客户体验来为品牌的口碑和发展保驾护航。而构建一个海外服务体系，要耗费大量的人力物力，成本极高，对跨境卖家而言性价比太低。
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DTC品牌的出海如何保障
悦信近年来对跨境电商的物流业务更加侧重，凭借近20年经营的资源优势和行业经验积累，在为跨境卖家提供头程运输、FBA专线、海外仓、海外一件代发、退货换标等基础的跨境物流服务的同时，也为跨境卖家提供完善的海外服务体系，为DTC的出海保驾护航。
以桑拿房卖家的合作为例，桑拿房这种产品重达几百公斤，由几十块木板和功能模块构成，安装时需要简单的接通水电。在与悦信合作之前，卖家只能提供安装说明书，美国的消费者收到货后也只能自行安装。但是消费者的安装能力参差不齐，安装不好的情况时有发生，导致中差评不断，严重影响了卖家的品牌信誉和中高端的品牌定位。
悦信在全美深度合作了70多家安装门店，依托物流节点，桑拿房的卖家可以为消费者提供上门安装服务，既打消了消费者的购买顾虑，又提升了消费者的购买体验和满意度，保障了品牌的口碑，同时也促进了产品的销量的提升。
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为DTC品牌的出海夯实基础做保障
悦信在布局跨境物流业务伊始，便提出了海外服务节点的理念，将物流的业务价值分为两个层级。最基础的层级，与传统跨境物流企业无异，是基于揽、干、关、仓、配产生的运输与仓储价值。而更深的层级，则是以仓为重要节点，赋能客户的业务链条，为客户创造新的受益点。上门安装服务的提供，就是这个理念的典型代表。跨境卖家通过与悦信的深度合作，以低成本的方式快速获取到完善的海外服务体系，为自家DTC品牌出海找到保障。
